近日，重庆市壁山区首台智能服务机器人在公共资源交易中心正式“上岗”,由此开启机器人迎宾接待、解疑答惑、一站式办理业务等代表未来的智慧政务服务模式。
负责壁山区公共资源交易中心的工作人员，每天要接待大量的办事群众，处理上百件大大小小的服务事宜。而通过引进“Alice”机器人来负责处理群众日常咨询工作，大大提升办事效率，减轻接待人员的工作量，为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的政务服务体验。
“Alice”机器人功能：
一、业务咨询：采用语音识别和语义理解技术，实现高智能咨询对话。配备麦克风阵列系统, 语音识别准确率超过97%；语义理解准确率超过98%。支持各种咨询业务办理.
二、智能导航：在壁山区公共资源交易中心大厅内，机器人通过激光传感系统识别周边环境，完成自主定位、自主导航、自主避障等智能化行为，引导用户到指定的目的地
三、界面展示：智能机器人还能够以智能触摸屏为载体，将智能机器人的所有功能进行移植。智能触摸屏同时具有语音识别、语义理解、智能回复、智能导航、快速应答、业务办理等与机器人一致的全部功能。
“Alice”机器人在互动中还会不断积累，通过数据分析，了解市民的问题，以便为地区百姓提供更人性化、更贴心的服务，成为壁山区公共资源交易中心的“智慧大脑”。
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